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共享经济火爆的同时 投诉也成倍增加
09:462017-09-02
来源： Techweb
对此，湖北省工商局约谈相关网络市场主体，要求提供服务的网络平台建立和完善赔偿先付制度，提供快速解决消费纠纷的“绿色通道”。当出现消费侵权行为时，经营者故意拖延处理或无理拒绝赔付，以及因经营者撤出平台等情况导致消费者无法获赔时，由平台提供者向消费者先行赔付。平台赔偿先付后，可以依法或者依约定向有关经营者追偿。
共享产物的出现，在一定程度上给人们的日常生活带来了方便。不过，任何新兴事物的出现，都必须要建立在一定的规范制度下，并且做到对用户负责。对于创业者来说，在投放相关产品的同时，更要注重用户的体验，才能不断提升自己的影响力和市场份额。
9月1日消息，“共享”可以说是当下最热门的词语，在给消费者带来便利服务的同时，也给传统经济市场带来了活力。不过，随着共享产物的逐渐增多，与之相关的纠纷也在不断增多，引来众多消费者的投诉。湖北省工商局日前发布数据显示，今年上半年，共享单车、网约车等“共享经济”领域的投诉量较上年同期增长了121.8%。
共享单车
湖北省工商局消费者权益保护分局介绍，据不完全统计，上半年全省12315平台涉及共享单车服务投诉36件，主要反映注销账户押金不退或未按时退还，余额迟迟不退，还车后软件继续扣费、充值金额使用不畅；涉及网约车服务投诉41件，主要反映打车软件无故封号、乱扣费、客服投诉处理迟缓等问题。对此，湖北省工商局约谈相关网络市场主体，要求提供服务的网络平台建立和完善赔偿先付制度，提供快速解决消费纠纷的“绿色通道”。当出现消费侵权行为时，经营者故意拖延处理或无理拒绝赔付，以及因经营者撤出平台等情况导致消费者无法获赔时，由平台提供者向消费者先行赔付。平台赔偿先付后，可以依法或者依约定向有关经营者追偿。
共享产物的出现，在一定程度上给人们的日常生活带来了方便。不过，任何新兴事物的出现，都必须要建立在一定的规范制度下，并且做到对用户负责。对于创业者来说，在投放相关产品的同时，更要注重用户的体验，才能不断提升自己的影响力和市场份额。
（责任编辑：Nancy）
